Documentación Legal y Privacidad
1. Términos y Condiciones
Bienvenido al sitio web de Total Servicios («Empresa», «nosotros», «nuestro» o «nos»). Al acceder y utilizar este sitio web, alojado bajo el dominio totalservicioschile.cl, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice este sitio web.
1.1. Uso del Sitio Web y Propiedad Intelectual
Este sitio web se proporciona con fines informativos para exhibir nuestro portafolio de proyectos y presentar nuestros servicios de construcción, que incluyen obra nueva, ampliación de estructuras, remodelación integral (baños, cocinas, mansardas, quinchos), proyectos comerciales y mantención de estructuras. El uso de este sitio o la solicitud de una cotización no crea automáticamente una relación contractual u obligación de ejecución de obra. Todo el contenido gráfico, fotográfico, textos descriptivos, código HTML/CSS/JS y logotipos son propiedad exclusiva de Total Servicios y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.
1.2. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sometiéndose cualquier controversia a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, Chile.
2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En Total Servicios valoramos su confianza y estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta sección detalla qué datos recolectamos durante sus solicitudes de presupuestos o consultas, y cómo los procesamos legalmente.
2.1. Información que Recopilamos
- Datos proporcionados directamente: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de la obra y detalles específicos del proyecto a cotizar (planos, medidas o descripciones) que usted ingresa voluntariamente en nuestros canales de mensajería o plataformas de captura externas integradas en la web.
- Datos analíticos y de navegación: Direcciones IP anonimizadas, rendimiento de búsqueda orgánica y métricas de uso recopiladas a través de Google Analytics 4 y Google Search Console.
2.2. Uso de la Información y Terceros Procesadores
Utilizamos sus datos exclusivamente para coordinar evaluaciones técnicas en terreno, enviar presupuestos, mejorar nuestro sitio web y evaluar nuestras campañas de marketing. Para asegurar la continuidad operativa y la seguridad de la información, utilizamos los siguientes procesadores de confianza:
- Gestión de Solicitudes: Plataformas de formularios externos procesan y enrutan de forma segura sus datos de contacto y requerimientos de obra.
- Analítica de Tráfico: Google Analytics 4 procesa información de navegación para ayudarnos a entender qué servicios de construcción son más buscados.
- Gestión de Clientes (CRM): Sus datos se almacenan en nuestros sistemas CRM para el seguimiento comercial de las cotizaciones y la coordinación de mantenimientos futuros.
2.3. Derechos ARCO (Ley 21.719)
En estricto cumplimiento de la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile, usted mantiene en todo momento el control sobre su información. Usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que conservamos en nuestra base de clientes.
- Rectificación y Cancelación: Exigir la corrección de datos de contacto o la eliminación completa de sus antecedentes de nuestros registros si decide no avanzar con el proyecto.
- Oposición: Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones relacionadas con promociones de mantención u otros servicios.
3. Política de Cookies
Para garantizar una carga rápida de nuestro sitio y analizar el tráfico de usuarios buscando servicios de construcción, utilizamos cookies. Al ingresar al sitio, nuestro gestor de consentimiento le solicitará permiso para la activación de etiquetas de seguimiento.
3.1. Tipos de Cookies Implementada
- Cookies Esenciales (Técnicas): Necesarias para la seguridad perimetral del servidor (firewall), la navegación estructural de la web y para recordar sus preferencias de privacidad. No recopilan datos comerciales y no se pueden desactivar.
- Cookies Analíticas (GA4): Utilizadas para medir la interacción del usuario. Estos scripts permanecen inactivos hasta que usted otorga su consentimiento explícito en el banner de aviso.
4. Descargo de Responsabilidad Comercial y Técnica
Última actualización: 21 de Agosto de 2026
Toda la información contenida en totalservicioschile.cl, incluyendo descripciones de servicios, tiempos estimados de obra o referencias fotográficas de proyectos comerciales y residenciales, se proporciona de buena fe a modo ilustrativo. Las fotografías de remodelaciones o ampliaciones pueden contener elementos decorativos no incluidos en los servicios estándar. Ningún presupuesto, plazo o especificación técnica es vinculante hasta que se realice una evaluación técnica formal en terreno y ambas partes firmen un contrato de prestación de servicios y ejecución de obra. Total Servicios no asume responsabilidad por decisiones tomadas basándose únicamente en el contenido general de este sitio web.
5. Accesibilidad Digital
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